Aviso de Privacidad y Términos de Servicio

DCR INFORMATIC SERVICES SAS DE CV

DCR INFORMATIC SERVICES SAS DE CV (en adelante, la “Empresa”) es responsable de la protección de los datos personales proporcionados a través del portal https://www.dcrsoluciones.com y la plataforma DCR Connect. Este documento detalla cómo usamos, divulgamos y administramos su información para cualquier tipo de entidad comercial.

1. ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS? (USO)

La Empresa utiliza la información recolectada para las siguientes funciones específicas:

• Gestión de la Plataforma DCR Connect: Utilizamos su número de teléfono y credenciales para conectar su cuenta con la WhatsApp API Cloud.
• Operatividad del Servicio: Procesamos los datos para enviar confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y actualizaciones de servicio de los clientes de su negocio o empresa.
• Mejora del Producto: Analizamos datos de uso anónimos para optimizar la interfaz y corregir errores técnicos.
• Comunicación Directa: Usamos su correo electrónico para enviar facturas, boletines informativos y notificaciones críticas de seguridad. 
• No compartimos los datos de nuestros clientes con proveedores o socios de negocio para ofrecer servicios de terceros.

2. ¿CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN? (DIVULGACIÓN)

La Empresa no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales. La divulgación de datos se limita estrictamente a:

• Proveedores de Servicios (Subprocesadores): Compartimos datos con socios necesarios para la operatividad, como Meta (WhatsApp) para la transmisión de mensajes y proveedores de almacenamiento en la nube, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Divulgaremos información solo si es requerido por una autoridad judicial mediante una orden legal.
• Soporte Técnico: Durante las sesiones de asistencia, nuestro equipo puede visualizar (sin almacenar ni extraer) datos de su cuenta para resolver problemas de configuración.

3. ¿CÓMO ADMINISTRAMOS SUS DATOS? (ADMINISTRACIÓN Y SEGURIDAD)

• Almacenamiento Seguro: Los datos se guardan en servidores cifrados con protocolos de seguridad técnica y administrativa de última generación.
• Control del Usuario (Derechos ARCO): Usted tiene la facultad de administrar sus datos en cualquier momento. Puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a support@dcrsoluciones.com.
• Retención de Datos: Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los Servicios contratados o por obligaciones legales.

4. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO (COOKIES)

Utilizamos cookies para administrar las sesiones de usuario y recordar preferencias. Usted puede administrar estas herramientas desde la configuración de su navegador.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Como usuario de DCR Connect, usted es responsable de la administración de los datos de sus propios clientes (los usuarios finales de su negocio o empresa). La Empresa actúa como un Procesador de Datos, mientras que usted actúa como el Controlador, debiendo asegurar que cuenta con el consentimiento de sus clientes para contactarlos vía WhatsApp.

6. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de administrar y actualizar este Aviso según sea necesario por cambios legales o mejoras en la App. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio oficial.

Última actualización: 22 de enero de 2026.